التسليم والإرجاع

عائدات

بشرط أن المنتجات لا تزال في عبواتها الأصلية ولم يتم ارتداؤها أو غسلها أو تسويتها أو تنقيحها أو تلويثها ، فإن المشتري لديه فترة سحب أربعة عشر يومًا (14) من تسليم طلبه.

لإرجاع مقال ، يمكنك اتباع المعلومات عن طريق النقر على الرابط التالي: يعود

يجب أن تكون المنتجات مصحوبة بإيصال الإرجاع المكتمل حسب الأصول (سيتم توفير هذا لك تلقائيًا عند الطلب عبر الإنترنت باستخدام الرابط المذكور أعلاه) ؛

رسوم الإرجاع هي رسومنا.

عند استلام عودته ، سيتم إبلاغ المشتري عن طريق البريد الإلكتروني بمعالجة طلبه. تحتفظ سيليست موغادور بالحق في رفض العودة في الحالات التالية:

العودة بعد الموعد النهائي (بعد 14 يوم عمل)

إرجاع غير متوافق حيث يجب إعادة المنتجات إلينا في حالتها الأصلية وتغليفها.

بعد استلام حزمة المرتجعات والتحقق من صحتها ، سيتم رد الأموال في غضون 15 يوم عمل ، وستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. سيتم تعويض المشتري بالكامل عن مبلغ الأجزاء المرتجعة وتكاليف الشحن "الصادرة" ، وفقًا لقانون شاتيل. يتحمل المشتري مسؤولية تكاليف الشحن "المرتجعة".

إذا كنت ترغب في إجراء عملية تبادل ، فسيكون من الضروري طلب استرداد الأموال وتقديم طلب جديد.

وصل الطرد الخاص بي تالفًا ، ماذا أفعل؟

جميع المنتجات التي قدمتها شركة Céleste Mogador للناقل هي ولا تزال في حالة ممتازة. في حالة تسليم البضائع التالفة أو غير المكتملة ، يجب على المشتري رفض التسليم وذكر تحفظاته في إيصال التسليم.

يجب على المشتري بعد ذلك إبلاغ Céleste Mogador عبر البريد الإلكتروني على العنوان info@celeste-mogador.com ، وطلب تسليم متوافق جديد ، أو تكاليف الشحن المقابلة التي تتحملها Céleste Mogador ، أو إلغاء البيع وسداده.

استلمت سلعة معيبة ، ماذا أفعل؟

نولي أهمية خاصة لجودة منتجاتنا ونحن مهتمون جدًا بتعليقات عملائنا. إذا كنت ترى أن العنصر الذي تم استلامه معيب بشكل واضح ، فيرجى إرسال شكواك إلى العنوان التالي: يعود

يرجى إرفاق نموذج الإرجاع الذي سيتم تقديمه لك أثناء تقديم شكواك عبر الإنترنت ، مكتمل حسب الأصول.

يتحمل المشتري مسؤولية تكاليف الشحن "المرتجعة". ومع ذلك ، إذا تم اعتبار العنصر معيبًا بالفعل ، فيمكنك إرسال فاتورة شركة النقل عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي info@celeste-mogador.com من أجل استرداد تكاليف الشحن.

بمجرد استلامنا عودتك ، سنرسل المقالة المعنية إلى قسم الجودة لدينا ، والذي سيكون مسؤولاً عن تحديد أسباب هذا القلق. إذا كان هذا عيبًا صناعيًا بالفعل من جانبنا ، فسنقدم لك استبدالًا أو ، بناءً على تفضيلاتك ، استرداد العنصر الخاص بك.

ما هو مفقود من عنصر في الحزمة الخاصة بي؟

ندعوك للاتصال بسرعة بخدمة عملاء Céleste Mogador عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي info@celeste-mogador.com.

لأي سؤال آخر ، يرجى الاتصال بخدمة عملاء Céleste Mogador عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي info@celeste-mogador.com

تكاليف التوصيل مجانية بغض النظر عن الوجهة من مبلغ شراء فعلي قدره د.إ.‏ 713.44

يشار إلى مبلغ تكاليف التسليم في قسم "السلة" ويخضع لموافقة المشتري قبل التحقق من صحة كل طلب.

للحصول على معلومات ، تكون تكاليف التسليم كما يلي:

- فرنسا: د.إ.‏ 27.74 ستاندرد (كوليسيمو) و د.إ.‏ 51.53 اكسبرس (DHL)
- الولايات المتحدة / كندا: د.إ.‏ 75.31 معيار (كوليسيمو) و د.إ.‏ 91.16 اكسبرس (DHL)
- أوروبا: د.إ.‏ 51.53 معيار (كوليسيمو) و د.إ.‏ 59.45 اكسبرس (DHL)
- باقي دول العالم: د.إ.‏ 95.13 ستاندرد (كوليسيمو) و د.إ.‏ 126.83 اكسبرس (DHL)

سيليستي موغادور توصل إلى جميع دول العالم باستثناء روسيا والقارة الأفريقية.

بمجرد تأكيد الطلب ، لا يمكن تغيير العنوان الذي أرسله المشتري لاستلام طلبه.

لا يمكن التماس مسؤولية الناقل ، Céleste Mogador في حالة استحالة التسليم بسبب عدم الدقة في عنوان التسليم (يتم تحديد أن تعيين صناديق البريد أمر محظور).

سيتم الشحن عن طريق La Poste ؛

من تاريخ تسليم الطرد من قبل الشركة

تسليم الطرد يخضع لتوقيع المستلم. في حالة الغياب ، يتم وضع إشعار بالمتابعة في صندوق بريد العميل ، يشير إلى أن أمامه 15 يومًا لاستلام الطرد في مكتب البريد.

التوصيل القياسي في البر الرئيسي لفرنسا (بما في ذلك كورسيكا) وموناكو وأندورا: من 2 إلى 3 أيام عمل *

التوصيل القياسي إلى دول الاتحاد الأوروبي: من 3 إلى 5 أيام عمل *

التوصيل السريع لبقية العالم: من 3 إلى 8 أيام عمل *

في أي وقت ، من الممكن الرجوع إلى تطور التسليم على موقع La Poste الإلكتروني والذي سيتم إبلاغك به مسبقًا في بريدك الإلكتروني للشحن.

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

* من تاريخ تسليم الطرد من قبل شركة Céleste Mogador