التسليم والإرجاع
عائدات
بشرط أن المنتجات لا تزال في عبواتها الأصلية ولم يتم ارتداؤها أو غسلها أو تسويتها أو تنقيحها أو تلويثها ، فإن المشتري لديه فترة سحب أربعة عشر يومًا (14) من تسليم طلبه.
لإرجاع مقال ، يمكنك اتباع المعلومات عن طريق النقر على الرابط التالي: يعود
يجب أن تكون المنتجات مصحوبة بإيصال الإرجاع المكتمل حسب الأصول (سيتم توفير هذا لك تلقائيًا عند الطلب عبر الإنترنت باستخدام الرابط المذكور أعلاه) ؛
رسوم الإرجاع هي رسومنا.
المبالغ المستردة
عند استلام عودته ، سيتم إبلاغ المشتري عن طريق البريد الإلكتروني بمعالجة طلبه. تحتفظ سيليست موغادور بالحق في رفض العودة في الحالات التالية:
العودة بعد الموعد النهائي (بعد 14 يوم عمل)
إرجاع غير متوافق حيث يجب إعادة المنتجات إلينا في حالتها الأصلية وتغليفها.
بعد استلام حزمة المرتجعات والتحقق من صحتها ، سيتم رد الأموال في غضون 15 يوم عمل ، وستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. سيتم تعويض المشتري بالكامل عن مبلغ الأجزاء المرتجعة وتكاليف الشحن "الصادرة" ، وفقًا لقانون شاتيل. يتحمل المشتري مسؤولية تكاليف الشحن "المرتجعة".
إذا كنت ترغب في إجراء عملية تبادل ، فسيكون من الضروري طلب استرداد الأموال وتقديم طلب جديد.
حالات خاصة
وصل الطرد الخاص بي تالفًا ، ماذا أفعل؟
جميع المنتجات التي قدمتها شركة Céleste Mogador للناقل هي ولا تزال في حالة ممتازة. في حالة تسليم البضائع التالفة أو غير المكتملة ، يجب على المشتري رفض التسليم وذكر تحفظاته في إيصال التسليم.
يجب على المشتري بعد ذلك إبلاغ Céleste Mogador عبر البريد الإلكتروني على العنوان info@celeste-mogador.com ، وطلب تسليم متوافق جديد ، أو تكاليف الشحن المقابلة التي تتحملها Céleste Mogador ، أو إلغاء البيع وسداده.
استلمت سلعة معيبة ، ماذا أفعل؟
نولي أهمية خاصة لجودة منتجاتنا ونحن مهتمون جدًا بتعليقات عملائنا. إذا كنت ترى أن العنصر الذي تم استلامه معيب بشكل واضح ، فيرجى إرسال شكواك إلى العنوان التالي:
يعود
يرجى إرفاق نموذج الإرجاع الذي سيتم تقديمه لك أثناء تقديم شكواك عبر الإنترنت ، مكتمل حسب الأصول.
يتحمل المشتري مسؤولية تكاليف الشحن "المرتجعة". ومع ذلك ، إذا تم اعتبار العنصر معيبًا بالفعل ، فيمكنك إرسال فاتورة شركة النقل عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي info@celeste-mogador.com من أجل استرداد تكاليف الشحن.
بمجرد استلامنا عودتك ، سنرسل المقالة المعنية إلى قسم الجودة لدينا ، والذي سيكون مسؤولاً عن تحديد أسباب هذا القلق. إذا كان هذا عيبًا صناعيًا بالفعل من جانبنا ، فسنقدم لك استبدالًا أو ، بناءً على تفضيلاتك ، استرداد العنصر الخاص بك.
ما هو مفقود من عنصر في الحزمة الخاصة بي؟
ندعوك للاتصال بسرعة بخدمة عملاء Céleste Mogador عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي info@celeste-mogador.com.
لأي سؤال آخر ، يرجى الاتصال بخدمة عملاء Céleste Mogador عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي info@celeste-mogador.com
التسليم
تكلفة التوصيل
تكاليف التوصيل مجانية بغض النظر عن الوجهة من مبلغ شراء فعلي قدره د.إ. 713.44
يشار إلى مبلغ تكاليف التسليم في قسم "السلة" ويخضع لموافقة المشتري قبل التحقق من صحة كل طلب.
للحصول على معلومات ، تكون تكاليف التسليم كما يلي:
- فرنسا: د.إ. 27.74 ستاندرد (كوليسيمو) و د.إ. 51.53 اكسبرس (DHL)
- الولايات المتحدة / كندا: د.إ. 75.31 معيار (كوليسيمو) و د.إ. 91.16 اكسبرس (DHL)
- أوروبا: د.إ. 51.53 معيار (كوليسيمو) و د.إ. 59.45 اكسبرس (DHL)
- باقي دول العالم: د.إ. 95.13 ستاندرد (كوليسيمو) و د.إ. 126.83 اكسبرس (DHL)
تسليم بلد
سيليستي موغادور توصل إلى جميع دول العالم باستثناء روسيا والقارة الأفريقية.
بمجرد تأكيد الطلب ، لا يمكن تغيير العنوان الذي أرسله المشتري لاستلام طلبه.
لا يمكن التماس مسؤولية الناقل ، Céleste Mogador في حالة استحالة التسليم بسبب عدم الدقة في عنوان التسليم (يتم تحديد أن تعيين صناديق البريد أمر محظور).
الناقلون
سيتم الشحن عن طريق La Poste ؛
من تاريخ تسليم الطرد من قبل الشركة
تسليم الطرد يخضع لتوقيع المستلم. في حالة الغياب ، يتم وضع إشعار بالمتابعة في صندوق بريد العميل ، يشير إلى أن أمامه 15 يومًا لاستلام الطرد في مكتب البريد.
تأخير التسليم
التوصيل القياسي في البر الرئيسي لفرنسا (بما في ذلك كورسيكا) وموناكو وأندورا: من 2 إلى 3 أيام عمل *
التوصيل القياسي إلى دول الاتحاد الأوروبي: من 3 إلى 5 أيام عمل *
التوصيل السريع لبقية العالم: من 3 إلى 8 أيام عمل *
في أي وقت ، من الممكن الرجوع إلى تطور التسليم على موقع La Poste الإلكتروني والذي سيتم إبلاغك به مسبقًا في بريدك الإلكتروني للشحن.
http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp
* من تاريخ تسليم الطرد من قبل شركة Céleste Mogador