التسليم والإرجاع

عائدات

شريطة أن تظل المنتجات في عبواتها الأصلية ولم يتم ارتداؤها أو غسلها أو كيها أو تنقيحها أو اتساخها، يكون للمشتري فترة انسحاب مدتها أربعة عشر يومًا (14) من تسليم طلبه.

لإرجاع مقال ما عليك متابعة المعلومات بالضغط على الرابط التالي: يعود

يجب أن تكون المنتجات مصحوبة بقسيمة الإرجاع المكتملة حسب الأصول (سيتم توفيرها لك تلقائيًا عندما تطلب عبر الإنترنت باستخدام الرابط المذكور أعلاه)؛

رسوم العودة هي المسؤول لدينا.

عند استلام عودته، سيتم إبلاغ المشتري عبر البريد الإلكتروني بمعالجة طلبه. تحتفظ سيليست موجادور بالحق في رفض الإرجاع في الحالات التالية:

العودة بعد الموعد النهائي (أكثر من 14 يوم عمل)

الإرجاع غير المتوافق حيث يجب إرجاع المنتجات إلينا بحالتها وعبوتها الأصلية.

بعد استلام حزمة الإرجاع الخاصة بك والتحقق من صحتها، سيتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 15 يوم عمل، وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. سيتم تعويض المشتري بالكامل عن مبلغ الأجزاء المرتجعة وتكاليف الشحن "للخارج"، وفقًا لقانون الشاتل. تظل تكاليف شحن "الإرجاع" على عاتق المشتري.

إذا كنت ترغب في إجراء تبادل، سيكون من الضروري طلب استرداد الأموال وتقديم طلب جديد.

وصلت طردي تالفًا، ماذا علي أن أفعل؟

جميع المنتجات المقدمة إلى شركة النقل من قبل Céleste Mogador هي ولا تزال في حالة ممتازة. في حالة تسليم البضائع التالفة أو غير الكاملة، يجب على المشتري رفض التسليم وذكر تحفظاته على قسيمة التسليم.

يجب على المشتري بعد ذلك إبلاغ Céleste Mogador عبر البريد الإلكتروني على العنوان info@celeste-mogador.com ، وطلب تسليم جديد متوافق، أو تحمل Céleste Mogador تكاليف الشحن المقابلة، أو إلغاء البيع وسداد تكاليفه.

لقد استلمت سلعة معيبة، ماذا علي أن أفعل؟

نحن نولي أهمية خاصة لجودة منتجاتنا ونهتم جدًا بتعليقات عملائنا. إذا كنت ترى أن السلعة المستلمة معيبة بشكل واضح، فيرجى إرسال شكواك إلى العنوان التالي: يعود

يرجى إرفاق نموذج الإرجاع الذي سيتم تقديمه لك أثناء تقديم الشكوى عبر الإنترنت، بعد استكماله حسب الأصول.

تكاليف الشحن "الإرجاع" هي مسؤولية المشتري. ومع ذلك، إذا تم اعتبار السلعة معيبة بالفعل، فيمكنك إرسال فاتورة شركة النقل عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي info@celeste-mogador.com من أجل الحصول على تعويض عن تكاليف الشحن.

بمجرد أن نتلقى إرجاعك، سنرسل المقالة المعنية إلى قسم الجودة لدينا، والذي سيكون مسؤولاً عن تحديد أسباب هذا القلق. إذا كان بالفعل عيبًا في التصنيع من جانبنا، فسنعرض عليك استبدال المنتج أو استرداد ثمنه، حسب تفضيلاتك.

ما هو الشيء المفقود من أحد العناصر الموجودة في الحزمة الخاصة بي؟

ندعوك للاتصال بسرعة بخدمة عملاء Céleste Mogador عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي info@celeste-mogador.com.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بخدمة عملاء Céleste Mogador عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي info@celeste-mogador.com

تكاليف التوصيل مجانية بغض النظر عن الوجهة من مبلغ شراء فعال قدره د.إ.‏ 722.82

يُشار إلى مبلغ تكاليف التسليم في قسم "السلة" ويخضع لموافقة المشتري قبل التحقق من صحة كل طلب.

للعلم تكاليف التوصيل هي كما يلي:

- فرنسا: د.إ.‏ 28.11 قياسي (كوليسيمو) و د.إ.‏ 52.20 اكسبريس (DHL)
- الولايات المتحدة الأمريكية / كندا: د.إ.‏ 76.30 قياسي (كوليسيمو) و د.إ.‏ 92.36 إكسبريس (DHL)
- أوروبا: د.إ.‏ 52.20 قياسي (كوليسيمو) و د.إ.‏ 60.24 إكسبريس (DHL)
- بقية دول العالم: د.إ.‏ 96.38 قياسي (كوليسيمو) و د.إ.‏ 128.50 إكسبريس (DHL)

تقوم شركة Céleste Mogador بالتوصيل إلى جميع دول العالم باستثناء روسيا والقارة الأفريقية.

بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن تغيير العنوان الذي أرسله المشتري لاستلام طلبه.

لا يمكن المطالبة بمسؤولية الناقل، سيليست موغادور، في حالة استحالة التسليم بسبب عدم الدقة في عنوان التسليم (يشير إلى أن تعيين صناديق البريد محظور).

سيتم إجراء الشحنات عن طريق La Poste؛

من تاريخ تسليم الطرود من قبل الشركة

يخضع تسليم الطرد لتوقيع المستلم. في حالة الغياب، يتم وضع إشعار بالإجراء في صندوق بريد عميلك، للإشارة إلى أن لديه 15 يومًا لاستلام الطرد في مكتب البريد.

التوصيل القياسي في البر الرئيسي لفرنسا (بما في ذلك كورسيكا) وموناكو وأندورا: من 2 إلى 3 أيام عمل *

التسليم القياسي إلى الاتحاد الأوروبي: من 3 إلى 5 أيام عمل *

التوصيل السريع إلى بقية أنحاء العالم: من 3 إلى 8 أيام عمل *

من الممكن، في أي وقت، الاطلاع على تطور التسليم على موقع La Poste الإلكتروني والذي سيتم إبلاغك به مسبقًا في بريدك الإلكتروني الخاص بالشحن.

http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

* من تاريخ تسليم الطرود من قبل شركة Céleste Mogador